Коротко: Гарантія на 3D-принтер зазвичай становить 12 місяців і покриває заводський брак: плату, двигуни, нагрівачі, датчики, блок живлення. Витратні матеріали (сопло, PTFE-трубка, поверхня столу, ремені) і пошкодження через неправильне використання зазвичай не покриваються. Для звернення збережіть чек, фото і відео проблеми та не розбирайте принтер без погодження з сервісом.
Що зазвичай покривається, а що ні
| Покривається | Зазвичай не покривається |
|---|---|
| плата керування | сопло |
| двигуни | PTFE-трубка |
| нагрівачі і термістори | PEI-пластина, поверхні |
| блок живлення | ремені, ролики (знос) |
| датчики, екран | пошкодження від удару, падіння |
| заводський брак збирання | наслідки неофіційних модифікацій |
Точні умови залежать від виробника і дилера — читайте гарантійний талон.
Як не втратити гарантію
- не ставте сторонню прошивку без потреби;
- зберігайте оригінальну коробку перші тижні;
- не відкривайте електроніку без погодження;
- фіксуйте проблему на відео.
Як звернутися
- Опишіть проблему: що відбувається, коли почалося, які кроки вже зробили.
- Додайте фото, відео, коди помилок.
- Надайте чек і серійний номер.
- Зачекайте інструкцій: часто сервіс просить зробити діагностику або надсилає деталь.
Порада
Для принтерів, які отримують запчастини модулями (хотенд, екструдер), сервіс часто надсилає новий модуль, а не забирає весь принтер. Це швидше для вас.
Часті запитання
Скільки триває гарантія на 3D-принтер?
Зазвичай 12 місяців, але залежить від виробника і продавця.
Чи гарантійний випадок зношене сопло?
Ні, сопло — витратний матеріал.
Чи втрачається гарантія після встановлення Klipper?
Може, якщо проблема пов'язана з прошивкою. Уточнюйте умови виробника.
Що потрібно для гарантійного звернення?
Чек, серійний номер, опис проблеми, фото або відео.
Хочете друкувати без браку з першого разу?
У курсі «3D-друк від А до Я» розбираємо налаштування, пластики й типові дефекти на практиці, з підтримкою куратора.
Програма курсуБільше на цю тему: Китайський інтернет-магазин чи офіційний дилер: де купити принтер.